FAQ – Martinique

Quels types de médicaments peut-on se faire livrer ?

Vous pouvez vous faire livrer :

Des médicaments prescrits sur ordonnance (remboursables ou non)
Des médicaments sans ordonnance
Des produits de parapharmacie (vitamines, soins, hygiène, etc.)

Comment bénéficier des services de livraison de TOPCHRONO PHARM+ ?

Via le site internet (transmission en ligne)

Vous pouvez envoyer votre ordonnance en quelques clics, directement via notre site.

Rendez-vous sur la page [“Déposer votre ordonnance”]
Remplissez le formulaire
Joignez une photo de l’ordonnance et vos documents (carte vitale, attestation mutuelle)

Par mail, directement à la pharmacie partenaire

Si vous préférez envoyer vos documents par mail, voici la marche à suivre :

Étapes :

Choisissez votre pharmacie partenaire :
- Pharmacie Cluny
  Centre Commercial de Cluny, 97233 SCHOELCHER
  pharmaciecluny@gmail.com
- Pharmacie Lamartine
  67 rue Lamartine, 97200 FORT-DE-FRANCE
  lapharmacielamartine@gmail.com
- Pharmacie du Rond-Point
  Pointe des Nègres, 97200 FORT-DE-FRANCE
  serviceclient@pharmaciedurondpoint.fr
- Pharmacie KST (Lamartine)
  103 rue Lamartine, 97200 FORT-DE-FRANCE
  docpharmaciegely@hotmail.com
Transmettez par mail les documents suivants :
- Ordonnance (si nécessaire)
- Carte Vitale
- Attestation de mutuelle
- Adresse complète de livraison
- Numéro de téléphone (et un contact d’urgence si possible)

Merci de préciser dans votre mail que la livraison est assurée par TOPCHRONO PHARM+.

Une fois le mail envoyé, contactez-nous au 0696 89 91 20 pour confirmer la prise en charge.

3. Récupération de l’ordonnance à domicile (service payant)

Ce service est dédié aux personnes qui ne peuvent pas utiliser Internet ou le mail.

Démarche :

Contactez-nous au 0696 89 91 20 pour demander la récupération à domicile.
Donnez les informations suivantes :
- Votre nom, prénom, adresse
- Votre pharmacie partenaire
- Une plage horaire pour le passage du coursier
Préparez les documents à remettre au livreur :
- Ordonnance
- Carte Vitale
- Attestation de mutuelle
- Vos coordonnées de contact

Nous récupérons les documents qui seront sous plis scellés pour plus de confidentialité, les transmettons à la pharmacie, et vous livrons vos médicaments à domicile une fois la préparation terminée.

Vos produits de parapharmacie livrés directement chez vous

En combien de temps serai-je livré ?

Pour les ordonnances classiques : Dès la transmission de votre ordonnance, la pharmacie choisie vous contactera pour programmer votre livraison dans les meilleures délais (service gratuit)

Pour les situations urgentes : utilisez notre service SOS, avec livraison le jour même (service payant)

Qu’est-ce que le service SOS ?

Le service SOS est une solution de livraison rapide et innovantes pour les situations urgentes : traitement imprévu, sortie d’hospitalisation, consultation auprès de SOS médecin, oubli de renouvellement…

Je suis aidant ou je commande pour un proche : est-ce possible ?

Oui, les aidants peuvent transmettre l’ordonnance pour un proche (parent âgé, personne en perte d’autonomie…). Il suffit de remplir le formulaire avec les bonnes informations.

Livraison de médicament express sans ordonnance Martinique

Je suis un professionnel de santé (médecin généraliste, infirmiers…) puis-je transmettre l’ordonnance pour mon patient.

Oui. Les professionnels de santé peuvent transmettre l’ordonnance pour leur patient (personnes âgés, isolés, personne en perte d’autonomie…). Il suffit de remplir le formulaire avec les bonnes informations.

Mes données sont-elles protégées ?

Oui. Toutes les données de santé transmises (ordonnances, informations personnelles) sont traitées de façon confidentielle et sécurisée, dans le respect du RGPD et des normes en vigueur.

Ce service est-il payant ?

Le service standard (renouvellement d’ordonnance) est gratuit grâce à nos pharmacies partenaires
Le service SOS est payant, selon la localisation et le créneau horaire
Un devis peut vous être communiqué avant validation de la commande.